Versandrichtlinie

1. Versandprozess

Die auf unserer Website verkauften Produkte werden direkt von unseren internationalen Lieferanten an die bei der Bestellung angegebene Adresse versendet.

2. Lieferzeiten

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 12 Werktagen ab Versanddatum. Diese Zeiträume können je nach Zielland und lokalen Postdiensten variieren.

3. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde (normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen), wird Ihre Bestellung bearbeitet. Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestätigung einen Tracking-Code per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten beim Checkout korrekt sind.

4. Lieferprobleme

Falls das Paket beschädigt ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Es ist wichtig, das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen.

5. Fehlgeschlagene Zustellversuche

Wir versuchen die Zustellung bis zu drei Mal innerhalb von 48 Stunden nach dem letzten Versuch. Falls die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse oder Nichterreichbarkeit nicht erfolgreich ist, wird das Paket an unser Zentrallager zurückgesendet. Ein erneuter Versand kann auf Kosten des Kunden organisiert werden.

6. Versandkosten

UK: Royal Mail (mit Sendungsverfolgung) — 2–5 Werktage (kostenlos).

EU: Colissimo / DHL — 5–10 Werktage.

USA/KAN/AUS/NZ: 8–15 Werktage (mit Sendungsverfolgung).

Importsteuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht anders angegeben.

7. Kontakt und Support

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: empireofficialshop@gmail.com

Kundensupport-Zeiten:

Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr

Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr