Versandbedingungen

Versandrichtlinie

1. Versandprozess

Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, werden direkt von unseren internationalen Lieferanten an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse versandt.

2. Lieferzeiten

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 12 Werktage ab Versanddatum. Diese Fristen können je nach Zielland und lokalen Postdiensten variieren.

3. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde (normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen), wird Ihre Bestellung bearbeitet. Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung einen Tracking-Code per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen beim Checkout korrekt sind.

4. Lieferprobleme

Sollte das Paket beschädigt ankommen, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Es ist wichtig, das Paket bei der Lieferung zu überprüfen.

5. Fehlgeschlagene Zustellversuche

Wir werden die Zustellung bis zu dreimal innerhalb von 48 Stunden nach dem letzten Versuch versuchen. Sollte die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse oder weil der Kurier Sie nicht erreichen kann, erfolglos sein, wird das Paket an unser Zentrallager zurückgesandt. Eine neue Lieferung kann auf Kosten des Kunden veranlasst werden.

6. Versandkosten

UK: Royal Mail (verfolgt) – 2–5 Werktage (kostenlos). EU: Colissimo / DHL – 5–10 Werktage. USA/CAN/AUS/NZ: 8–15 Werktage (verfolgt). Einfuhrsteuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden (sofern nicht anders angegeben).

7. Kontakt und Support

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: empireofficialshop@gmail.com
Kundensupport-Zeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr