Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Das Unternehmen EMPIRE (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet) ist bestrebt, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen:

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

  • Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.

  • Ein ausgefülltes Rückerstattungsantragsformular muss dem zurückgesandten Artikel beiliegen.

2. Rückerstattungsprozess

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie uns eine E-Mail an empireofficialshop@gmail.com, um das Rückerstattungsformular anzufordern.

  • Füllen Sie das Formular aus: Füllen Sie alle Abschnitte aus und legen Sie es dem Rücksendepaket bei.

  • Senden Sie das Produkt zurück: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defekten Produkten oder einem Fehler unsererseits.

  • Bearbeitung: Sobald das zurückgesandte Produkt empfangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.

  • Adresse: Rue du Trône 100, 3rd floor, 1050 Ixelles, Belgien

3. Ausnahmen

In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

  • Produkte, die benutzt, beschädigt oder unvollständig sind.

  • Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist ohne vorherige Vereinbarung erfolgen.

  • Werbeartikel oder Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet waren.

4. Rückerstattungsfrist

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

5. Rücksendeadresse

Rücksendungen müssen an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse geschickt werden. Bitte verwenden Sie einen Sendungsverfolgungsdienst, um Verluste zu vermeiden.

6. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Jegliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.